Рассказываем про основные инструменты, которые помогут в построении бизнес-моделей, работе с данными и командой.

Объемов данных в современном бизнесе становится все больше и без их обработки и анализа не обойтись ни одной компании. Правильный выбор инструментов бизнес-аналитики поможет работать с данными быстрее и эффективнее.

Подготовили подборку инструментов для структурирования и визуализации бизнес-процессов и анализа данных по этапам работы бизнес-аналитика на основе информации, предоставленной старшим преподавателем CORS Academy, кандидатом технических наук Дмитрием Мительковым.

Этап сбора данных

На этом этапе данные собираются из различных источников, таких как базы данных, CRM-системы, финансовые отчеты и социальные сети.

Инструменты

– ETL-инструменты (Extract, Transform, Load): программы типа Informatica, Talend или Microsoft SQL Server Integration Services (SSIS) используются для извлечения, трансформации и загрузки данных из разных источников в центральное хранилище.

Эти инструменты обычно применяются в контексте интеграции данных и ETL (Extract, Transform, Load), что является ключевым аспектом в управлении данными на предприятии. Вот краткий обзор каждого из них:

1.     Informatica:

•         Informatica — это лидер в области облачных вычислений и интеграции данных. Он предлагает широкий спектр продуктов, включая ETL, интеграцию данных, качество данных, управление мастер-данными (MDM) и управление данными для предприятий.

2.     Talend:

•       Talend предлагает решения для интеграции данных, качества данных, ETL и больших данных. Это инструмент с открытым исходным кодом, который может быть масштабирован в соответствии с потребностями бизнеса.

3.     Microsoft SQL Server Integration Services (SSIS):

•         SSIS — это платформа для создания решений интеграции данных корпоративного уровня. Она широко используется для выполнения различных задач ETL и интеграции данных, таких как копирование или скачивание файлов, отправка сообщений e-mail в ответ на события, обновление данных в хранилище данных, очистка и миграция данных и многое другое.

Эти инструменты играют критическую роль в современных IT-инфраструктурах, обеспечивая эффективную интеграцию, обработку и управление данными в сложных и распределенных средах. Выбор между ними часто зависит от конкретных потребностей предприятия, предпочтений в платформе и требуемой интеграции с другими системами.

Интервьюирование

На этапе сбора данных, особенно в контексте бизнес-аналитики, интервьюирование является ключевым инструментом для получения качественных данных, таких как мнения, восприятия и предпочтения пользователей или клиентов. Помимо этого, результаты интервью могут дать ценные входные данные для формирования гипотез, которые затем можно будет проверить с использованием количественных методов. Ниже приведены некоторые инструменты, которые могут быть использованы для интервьюирования и обработки результатов:

Инструменты для интервьюирования:

1.     Google Forms:

•         Google Forms позволяет создавать индивидуальные опросы и анкеты. Ответы автоматически собираются в Google Таблицах для дальнейшего анализа.

2.     Survey Monkey:

•         Survey Monkey предлагает решения для создания опросов, сбора ответов и анализа данных.

3.     Typeform:

•         Typeform упрощает создание интерактивных опросов и анкет, стимулируя высокий уровень участия.

Инструменты для обработки результатов:

1.     NVivo:

•         NVivo предназначен для качественного анализа больших объемов текстовых данных, аудио-, видео- или изображений.

2.     ATLAS.ti:

•         ATLAS.ti помогает в анализе качественных данных, таких как интервью, фокус-группы, обзоры литературы и т.д.

3.     MAXQDA:

•         MAXQDA поддерживает качественный и смешанный методы анализа данных. Программа обеспечивает широкий спектр функций для систематизации, оценки и интерпретации данных.

Сбор требований и организация командной работы над проектом

Сбор требований — это критический этап в любом проекте, так как он помогает понять ожидания заказчика. Для эффективного сбора требований бизнес-аналитики используют различные инструменты, которые помогают в организации, документировании, управлении и отслеживании требований на протяжении всего жизненного цикла проекта.

1.     Jira:

•         Jira — это популярный инструмент управления проектами, часто используемый для отслеживания ошибок, задач и других требований в течение процесса разработки.

2.     Confluence:

•         Confluence — это инструмент для совместной работы, который помогает командам совместно создавать, обмениваться и хранить контент в одном месте.

3.     Microsoft Azure DevOps:

•         Azure DevOps (ранее известный как VSTS) предлагает набор инструментов для разработки и управления проектами, включая отслеживание работы, управление кодом, сборки и тестирование.

4.     Trello:

•         Trello — это визуальный инструмент для управления проектами, который использует канбан-доски для отображения состояния работы.

5.     Miro:

•         Miro представляет собой онлайн-доску для совместной работы, которая позволяет командам визуализировать проекты и идеи, делать заметки и проводить совместные сессии.

6.     Slack:

•         Slack — это платформа для коммуникаций в команде, которая упрощает обмен мгновенными сообщениями, файлами и обратной связью.

7.     Bitrix24:

•         Bitrix24 представляет собой платформу для совместной работы, которая объединяет внутреннюю социальную сеть, CRM, управление задачами и проектами, а также документооборот. Это комплексное решение для организации рабочего пространства, предназначенное для улучшения взаимодействия внутри команды.

8.     DevProm ALM:

•         DevProm ALM (Application Lifecycle Management) — это комплексный инструмент управления жизненным циклом приложений, который предлагает функции для планирования, отслеживания, тестирования и отчетности. Он помогает командам управлять требованиями, задачами, ошибками и тестовыми случаями в одном месте.

Выбор определенного инструмента зависит от многих факторов, включая размер и распределение команды, методологию управления проектами (например, Agile, Waterfall и т. д.) и специфические потребности проекта. Часто команды используют комбинацию нескольких инструментов для эффективного сбора, документирования и управления требованиями.

Этап обработки, анализа и визуализации данных

1.     Tableau:

•       Tableau — программное обеспечение для интерактивной бизнес-аналитики и визуализации данных. Оно помогает провести глубокий анализ большого количества информации и представить результаты в удобной и интуитивно понятной форме.

2.     Power BI от Microsoft:

•         Power BI — это набор инструментов бизнес-аналитики, который предоставляет интерактивные визуализации и возможности бизнес-интеллекта. Он позволяет пользователям преобразовывать данные из различных источников в информативные дашборды и отчеты.

3.     Qlik View:

•       Qlik View — это инструмент бизнес-открытия, который использует ассоциативную модель данных для комплексного анализа данных из различных источников. Он позволяет пользователям создавать динамичные дашборды и персонализированные отчеты.

Этап моделирования бизнес-процессов

Моделирование бизнес-процессов — это важный этап, на котором определяются и анализируются текущие процессы в организации и проектируются будущие процессы с целью улучшения. Это требует использования специализированных инструментов, которые помогают аналитикам в визуализации, документировании, анализе и оптимизации бизнес-процессов. Вот некоторые ключевые инструменты, которые широко используются на этапе моделирования бизнес-процессов:

1.     Microsoft Visio:

•         Microsoft Visio — это решение для создания различных диаграмм, включая сложные диаграммы бизнес-процессов. Он предлагает готовые шаблоны и формы для быстрого старта.

2.     ARIS Business Designer:

•       ARIS Business Designer от Software AG помогает в моделировании, анализе, управлении и оптимизации бизнес-процессов.

3.     Storm BPMN:

•         Storm BPMN — это инструмент моделирования бизнес-процессов, который позволяет пользователям легко создавать и редактировать модели бизнес-процессов с использованием стандарта BPMN 2.0. Он предлагает простой интерфейс перетаскивания и возможности для совместной работы.

4.     Business Studio:

•         Business Studio является продуктом для управления бизнес-процессами (BPM) и предлагает всесторонние инструменты для моделирования, исполнения, управления и мониторинга бизнес-процессов.

В настоящее время рекомендованным для моделирования бизнес-процессов ПО является именно Business Studio, т.к. это полностью отечественная система бизнес-моделирования, отличающаяся простотой, удобством и высокой скоростью освоения специалистами.

Система Business Studio входит в реестр российских программ, сформированный экспертным советом при Минкомсвязи России в рамках мер по импортозамещению в области программного обеспечения.

Научиться без ошибок моделировать и оптимизировать бизнес-процессы в Business Studio можно на курсе “Нотация BPMN 2.0: Моделирование и оптимизация бизнес-процессов” в CORS Academy.

В процессе обучения вы увидите, как создаётся модель в нотации BPMN 2.0, научитесь создавать подобные модели сами, познакомитесь с инструментом глубокого анализа и поиска решений глобальных, структурных способов оптимизации бизнес-процессов – с имитационным моделированием, разберете типичные ошибки.

Отправляйте заявки на обучение и через 4 недели сможете моделировать бизнес-процессы любой сложности. Далее всё будут решать только ваша личная практика и нарабатываемый опыт.

Этап прогнозирования и оптимизации

На этом этапе аналитика используется для прогнозирования будущих тенденций развития бизнеса и оптимизации бизнес-процессов.

Gurobi и IBM CPLEX являются двумя из самых мощных и широко используемых оптимизационных решателей. Они используются для решения сложных математических задач, включая линейное программирование, целочисленное программирование и многие другие типы оптимизационных проблем. Вот краткий обзор каждого из них:

1.     Gurobi:

•         Gurobi Optimizer — это высокопроизводительный оптимизационный решатель для различных типов математического программирования. Он может решать линейные, квадратичные, целочисленные, миксованные целочисленные и многие другие типы оптимизационных задач.

2.     IBM CPLEX:

•         IBM ILOG CPLEX Optimizer — это оптимизационное программное обеспечение для решения больших, сложных проблем оптимизации. CPLEX включает в себя решатели для линейного программирования, квадратичного программирования, квадратичного программирования с ограничениями и целочисленного программирования.

Эти инструменты широко используются в различных отраслях, таких как финансы, логистика, производство и энергетика для оптимизации ресурсов, планирования маршрутов, оптимизации портфеля и других критически важных для бизнеса задач.

Выбор между Gurobi и CPLEX часто зависит от конкретных требований к задаче, лицензионной политики и предпочтений в программировании. Оба продукта предлагают высокую производительность и широкий набор функций для решения разнообразных задач оптимизации.

Создание презентаций и пользовательских инструкций

Инструменты для создания презентаций и пользовательских инструкций позволяют бизнес-аналитикам, менеджерам проектов и другим профессионалам эффективно передавать информацию, обучать пользователей и представлять данные.

Вот краткий обзор некоторых ключевых инструментов:

1.     Microsoft Power Point:

•         Microsoft Power Point — это программное обеспечение для создания презентаций, которое позволяет пользователям создавать слайды с текстом, изображениями, видео и другими медиаэлементами.

2.     Google Slides:

•         Google Slides — это онлайн-инструмент для создания презентаций, который позволяет пользователям создавать, редактировать и представлять презентации прямо через веб-браузер.

3.     Adobe Captivate:

•         Adobe Captivate — это инструмент для создания электронного обучения (e-learning), который используется для создания интерактивных курсов и пользовательских инструкций.

4.     Articulate Storyline:

•         Articulate Storyline — это инструмент для создания интерактивных курсов и материалов e-learning с элементами геймификации.

Эти инструменты предоставляют широкие возможности для создания выразительных, информативных и интерактивных презентаций и обучающих материалов. Они играют ключевую роль в обучении, маркетинге, продажах и внутреннем общении во многих организациях.